Universal McCann a sorti Wave5, l’opus n°5 de sa série sur la sociabilisation des marques (socialisation of brands). Je vous engage à en lire la totalité et surtout à retenir les 4 étapes pour identifier le type d’interactions sociales de votre cible  :

  1. Comprendre comment et surtout pourquoi la cible utilise les médias sociaux
  2. Cartographier les médias sociaux du secteur dans lequel vous opérez et comment la cible s’y inscrit
  3. Identifier les besoins sociaux de la cible
  4. Identifier les plateformes qui correspondent le mieux à ses besoins.

J’apprécie l’approche orientée utilisateurs, dont découlent les outils, à l’inverse d’une approche Outils où on déciderait une présence Twitter ou Facebook par exemple, avant de découvrir qui y est et qui y fait quoi !

Une des illustrations concerne notamment les besoins selon les secteurs d’activité.

Actualités, connaissances et développement de compétences sont prioritaires sur le secteur santé / bien-être alors que pour la catégorie cinéma, le contenu « fun » et divertissant et l’accès à des événements en exclusivité dominent. Une évidence ? Peut-être, mais qui gagnera à être rappelée tant que l’approche Outils continuera ses ravages…

Wave 5 the socialisation of brands – report