Comment se débarrasser des fâcheux sur les médias sociaux ?
Vous les connaissez, les fâcheux ? Mais si, ce sont les trolls, les sceptiques, les spammeurs et autres paranos qui sévissent sur les médias sociaux. Par intérêt, par ennui ou par bêtise, ils empoisonnent la vie des blogueurs, modérateurs et autres community managers. Quelles tactiques mettre en œuvre pour les contrer ? De l’ignorance à...
Chanson de l’été des blogueurs : c’est mon choix
L’excellent Lolobobo propose à des blogueurs de constituer sa play-list de l’été. Envie de marketing participatif ou besoin de forcer la sérendipité ? Etant utilisateur de ses services comme l’e-manurama, je me retrouve dans cette masse de blogueurs invités, liste éclectique et donc sympathique, avec des noms connus que je lis, d’autres connus mais que...
Médias sociaux : la boîte à outils pour concevoir une charte
Socialmedia.org vient de diffuser une version mise à jour et augmentée de leur guide de bonnes pratiques. Conçu comme une boîte à outils, ce guide a vocation de servir de base de réflexion pour définir une charte d’usage des médias sociaux pour une organisation. L’accent est mis en particulier sur la transparence des pratiques.
Uniqlo crée une communauté mode intégrée à Facebook
Ils reviennent ! La marque japonaise s’est déjà distinguée par ses innovations digitales, notamment sur Twitter (voir pour mémoire Quand Twitter se fait ludique et visuel). Avec Uniqlooks, Uniqlo joue la carte du crowdsourcing, en misant cette fois sur Facebook.
Les photos sur Facebook : des chiffres impressionnants
Les chiffres parlent d’eux-mêmes… 750 millions de photos postées sur Facebook pour le nouvel an 2011 6 milliards de photos chargées par mois 60 milliards de photos fin 2010 100 milliards de photos à l’été 2011 (estimation) 2 fois plus de photos mises en ligne par des personnes de sexe féminin Les personnes de sexe...
Google, Facebook, TF1 : merci les médias payants !
Grâce à la publicité, Google serait la marque la plus présente dans la vie quotidienne des Français, suivie de Facebook et TF1, puis de Orange et M6. Le baromètre d’Havas Media s’appuie sur 2 types de mesure : la fréquence de contact avec les marques dans la vie quotidienne les points de contact : médias...
Dans la tête d’un Community Manager
Le blog GetSatisfaction répertorie les 10 rôles que le Community Manager doit jouer, au risque de frôler la schizophrénie. A défaut d’être complète, cette infographie offre un point de vue intéressant et souvent pertinent. Traduction rapide (et approximative !) Tête à claques : se prend des coups avec le sourire Eponge : absorbe l’état émotionnel...
Les blogueurs sont des enfoirés ! et vous ?
Cédric, l’excellent blogueur d’Autour du Web, lance un appel à tous les blogueurs français pour se mobiliser autour des Restos du coeur. Il suffit de faire un don et de lui faire suivre la confirmation pour que votre blog apparaisse sur le site créé pour l’occasion : Enfoirés de Blogueurs. Grâce aux confirmations de dons, Cédric pourra mesurer précisément...
La sociabilisation des marques – étude McCann
Universal McCann a sorti Wave5, l’opus n°5 de sa série sur la sociabilisation des marques (socialisation of brands). Je vous engage à en lire la totalité et surtout à retenir les 4 étapes pour identifier le type d’interactions sociales de votre cible : Comprendre comment et surtout pourquoi la cible utilise les médias sociaux Cartographier...
Médias sociaux : mise à jour du Conversation Prism
Brian Solis vient d’annoncer sur son blog la mise à jour de son Conversation Prism. La version 3.0 de ce panorama des médias sociaux introduit de nouvelles catégories comme le social curation ou le commerce social. Un travail d’inventaire impressionnant, dont on aimerait avoir également une vue hiérarchique…
Community management : la grande illusion ?
Le terme de community management a-t-il été inventé par des marketeurs soucieux de rassurer leurs clients ? Je me demande qui aujourd’hui peut avoir la prétention de gérer une communauté… Un gourou avec ses adeptes ?
Community management : qui est in, qui est out ?
Le community management (CM pour les intimes) est devenu à juste titre un sujet d’actualité. Tout le monde s’accorde sur la nécessité de gérer la présence d’une marque sur les médias sociaux et au delà, de constituer et de fédérer une communauté. C’est sur la manière de travailler avec les communautés que les avis divergent...
Suivez-moi, c'est par là