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Comment se débarrasser des fâcheux sur les médias sociaux ?

Chob — Tue, 11 Oct 2011 07:55:46 +0000

Vous les connaissez, les fâcheux ? Mais si, ce sont les trolls, les sceptiques, les spammeurs et autres paranos qui sévissent sur les médias sociaux. Par intérêt, par ennui ou par bêtise, ils empoisonnent la vie des blogueurs, modérateurs et autres community managers. Quelles tactiques mettre en œuvre pour les contrer ? De l’ignorance à la modération en passant par l’excellence de votre contenu, voici quelques exemples d’attitudes à adopter.

Chanson de l’été des blogueurs : c’est mon choix

Chob — Mon, 11 Jul 2011 06:15:34 +0000

L’excellent Lolobobo propose à des blogueurs de constituer sa play-list de l’été. Envie de marketing participatif ou besoin de forcer la sérendipité ? Etant utilisateur de ses services comme l’e-manurama, je me retrouve dans cette masse de blogueurs invités, liste éclectique et donc sympathique, avec des noms connus que je lis, d’autres connus mais que je ne lis pas (sûrement à tort) et d’autres inconnus que je vais m’empresser de découvrir.

Les voici :

100 000 V, Ce Que Je Pense …, Bloguer ou ne pas bloguer, Le grumeau, A toi l’honneur !, la suite…, Les divagations NRV de cui cui fit l’oiseau., Détours à Tours, Unhuman, Entre Musique et Politique, Fattorius, le blog d’une femme de sportif, Fucking disgrace, Impromptu, Je n’ai rien à dire ! et alors ??, Le blog de Laurent Grandsimon, Chez Homer, Le Parisien Libéral, Les aventures d’Euterpe, Les Peuples du Soleil, Les privilégiés parlent aux Français…, Les trucs de Myrtille, Ecume de mes jours, Margaud cuisine mais préfère diner en ville, Du trASh et DeS bAiSerS!!!, Ménilmontant, mais oui madame…, MINIJUPE, Le blog du modérateur, Mon avis t’intéresse, Mon Mulhouse le blog 100 % BIO, mtislav, A perdre la raison, Philippe Méoule, Du petit monde de Gildan, le blog de polluxe, Princesse101, Reservus’blog…, Cocktail de Web News, Répertoire de la Science Fiction, Le blog de Rébus, Sarkofrance, Sète’ici, Le coucou de Claviers, Une Autre Vie, Moi, je, Alter Oueb, Asclepieia, Autour du Web, Chez dedalus, Bah !, Choblab, Chroniques d’une Chocoladdict, Chroniques d’un breton, DenisHirst.fr, Le Blog de Gabale, Intox2007.info, LMO, Le blog de Luciamel, Maman@Home, Météo Mulhouse, Lyonnitude(s), blog de David Burlot, Traqueur Stellaire, Le Mag TypePad, [Unhuman]geek, Valunivers, Virginie B, Xapur’s Blog, Zette And The City,

L’heurt du choix

Faire un choix m’est douloureux et je refile donc les bébés à Lolobobo qui verra s’il a le coeur de n’en garder qu’un ou si l’un fait doublon, ce qui est fort probable surtout que mon premier choix n’est pas d’une grande originalité mais que voulez-vous, j’aime !

Adele – Rolling In The Deep (Official Video) [HD]

J'aime regarder les filles – Patrick Coutin

Médias sociaux : la boîte à outils pour concevoir une charte

Chob — Thu, 23 Jun 2011 07:51:54 +0000

Socialmedia.org vient de diffuser une version mise à jour et augmentée de leur guide de bonnes pratiques. Conçu comme une boîte à outils, ce guide a vocation de servir de base de réflexion pour définir une charte d’usage des médias sociaux pour une organisation. L’accent est mis en particulier sur la transparence des pratiques.

Le sommaire, que je ne me hasarderai pas à tenter de traduire sous peine de me faire hâcher menu par miss @michmski :

Disclosure of Identity
Personal and Unofficial Social Media Participation
Social Media Outreach Campaigns
Truthfulness
Advocacy Programs
Compensation and Incentives
Agency and Contractor Disclosure
Vendor Questionnaire
Monitor and Respond
Policies and Training
Creative Flexibility
General Best Practices

A télécharger ici !

Pour ceux qui préfèrent lire en gaulois, l’Association Media Aces a fait une traduction de la précédente version, également téléchargeable depuis le lien ci-dessus. J’espère qu’ils auront la bonne idée de traduire la nouvelle…

Uniqlo crée une communauté mode intégrée à Facebook

Chob — Wed, 23 Feb 2011 06:45:48 +0000

Ils reviennent ! La marque japonaise s’est déjà distinguée par ses innovations digitales, notamment sur Twitter (voir pour mémoire Quand Twitter se fait ludique et visuel). Avec Uniqlooks, Uniqlo joue la carte du crowdsourcing, en misant cette fois sur Facebook.

Le principe d’Uniqlooks

La mécanique comprend 3 axes :

la participation : les internautes sont incités à publier des photos de leurs « looks» avec les vêtements de la marque dans l’espoir de devenir « Look de la semaine» ,
le viral : l’objectif étant de glaner le maximum de likes, chacun voudra inciter ses amis à voter pour son look. Bien entendu, l’autopost sur Facebook et Twitter des photos chargées participe à cette dynamique, encouragée encore par le bouton de partage AddThis,
le shopping : cerise sur le gâteau, chaque photo affiche un lien direct sur la boutique en ligne de la marque pour y retrouver la catégorie de vêtements concernée.

Uniqlo fait encore une fois preuve d’innovation sur les médias sociaux, avec une démarche peut-être plus « business» que les expérimentations précédentes. Un petit bémol : la traduction française est parfois approximative…

Source : Uniqlo innovates again, using Facebook

Les photos sur Facebook : des chiffres impressionnants

Chob — Fri, 18 Feb 2011 06:50:01 +0000

Les chiffres parlent d’eux-mêmes…

750 millions de photos postées sur Facebook pour le nouvel an 2011
6 milliards de photos chargées par mois
60 milliards de photos fin 2010
100 milliards de photos à l’été 2011 (estimation)
2 fois plus de photos mises en ligne par des personnes de sexe féminin
Les personnes de sexe féminin 2 fois plus tagguées sur les photos
Les photos de personnes de sexe féminin sont les plus populaires
Plus de photos mises en ligne le week-end

En image

Source : Facebook Photo Trends [INFOGRAPHIC]

Google, Facebook, TF1 : merci les médias payants !

Chob — Fri, 04 Feb 2011 12:00:54 +0000

Grâce à la publicité, Google serait la marque la plus présente dans la vie quotidienne des Français, suivie de Facebook et TF1, puis de Orange et M6.

Le baromètre d’Havas Media s’appuie sur 2 types de mesure :

la fréquence de contact avec les marques dans la vie quotidienne
les points de contact :

médias payants (« paid» ) ou publicité : 60% de l’impact
médias privés (« owned» ) – sites de marque et points de vente : 30%
médias publics (« earned» ) qui recouvre l’opinion de l’entourage, le bouche à oreille et les recommandations en ligne : 10%

A noter que dans les médias publics, les avis d’internautes ne représentent eux-mêmes que 19%.

Comment

L’enquête confirme que la communication digitale doit s’envisager de manière globale. Les sirènes des médias sociaux sont séduisantes… mais pas les plus efficaces.

No comment

TF1 en 2e…

Dans la tête d’un Community Manager

Chob — Wed, 26 Jan 2011 06:55:25 +0000

Le blog GetSatisfaction répertorie les 10 rôles que le Community Manager doit jouer, au risque de frôler la schizophrénie. A défaut d’être complète, cette infographie offre un point de vue intéressant et souvent pertinent.

Traduction rapide (et approximative !)

Tête à claques : se prend des coups avec le sourire
Eponge : absorbe l’état émotionnel de la communauté pour surveiller sa santé, sa satisfaction et son engagement
Jardinier : surveille les discussions, les clients et les idées, en prend soin
Concierge : traite de manière individuelle les questions qui doivent se résoudre en dehors de la communauté
Pom-Pom girl : annonce les nouveautés et encourage les progrès de l’entreprise et des clients
Sculpteur : transforme le brouhaha communautaire en des données exploitables par l’entreprise et les clients
Agent de circulation : aiguille les demandes vers les bonnes personnes en interne
Combattant des spams : toujours à l’affût des spams et prêt à sanctionner si nécessaire
Empathique : suit les vibrations de la communauté sur Twitter, Facebook et autres sources pour détecter les moindres défaillances dans la relation entreprise-client
Médiavore : maître des forums, des réseaux sociaux, de YouTube et autres médias

Les blogueurs sont des enfoirés ! et vous ?

Chob — Thu, 02 Dec 2010 21:05:27 +0000

Cédric, l’excellent blogueur d’Autour du Web, lance un appel à tous les blogueurs français pour se mobiliser autour des Restos du coeur. Il suffit de faire un don et de lui faire suivre la confirmation pour que votre blog apparaisse sur le site créé pour l’occasion : Enfoirés de Blogueurs. Grâce aux confirmations de dons, Cédric pourra mesurer précisément la valeur de cette mobilisation.

Au delà de la mobilisation généreuse, je trouve le concept intéressant. L’opération fait appel à 2 puissants ressorts marketing qui collent bien à la cible des blogueurs :

l’estime de soi à travers la participation à une opération caritative
le SEO via les 2 backlinks offerts.

Contrairement à certains puristes qui voudraient que toute bonne action soit complètement désintéressée, je trouve plutôt intelligent de combiner les intérêts de chacun.

La sociabilisation des marques – étude McCann

Chob — Tue, 02 Nov 2010 13:20:32 +0000

Universal McCann a sorti Wave5, l’opus n°5 de sa série sur la sociabilisation des marques (socialisation of brands). Je vous engage à en lire la totalité et surtout à retenir les 4 étapes pour identifier le type d’interactions sociales de votre cible :

Comprendre comment et surtout pourquoi la cible utilise les médias sociaux
Cartographier les médias sociaux du secteur dans lequel vous opérez et comment la cible s’y inscrit
Identifier les besoins sociaux de la cible
Identifier les plateformes qui correspondent le mieux à ses besoins.

J’apprécie l’approche orientée utilisateurs, dont découlent les outils, à l’inverse d’une approche Outils où on déciderait une présence Twitter ou Facebook par exemple, avant de découvrir qui y est et qui y fait quoi !

Une des illustrations concerne notamment les besoins selon les secteurs d’activité.

Actualités, connaissances et développement de compétences sont prioritaires sur le secteur santé / bien-être alors que pour la catégorie cinéma, le contenu « fun» et divertissant et l’accès à des événements en exclusivité dominent. Une évidence ? Peut-être, mais qui gagnera à être rappelée tant que l’approche Outils continuera ses ravages…

Wave 5 the socialisation of brands – report

Médias sociaux : mise à jour du Conversation Prism

Chob — Thu, 14 Oct 2010 07:15:55 +0000

Brian Solis vient d’annoncer sur son blog la mise à jour de son Conversation Prism. La version 3.0 de ce panorama des médias sociaux introduit de nouvelles catégories comme le social curation ou le commerce social. Un travail d’inventaire impressionnant, dont on aimerait avoir également une vue hiérarchique…

(Cliquez-moi dessus pour m’agrandir)