• Teulliac nous fait l’amitié de traduire et de commenter un article de RWW sur les qualités d’un (bon) community manager, tandis que Marc Thébault évoque les 7 spécificités du Community manager, proposant au passage le terme intéressant de « relationniste» . Le terme de management appliqué à une communauté, avec le système hiérarchique ou comptable qu’il connote, me semble à la fois prétentieux et illusoire…
• Restons dans les médias sociaux avec Basile qui nous gratifie d’un article pachydermique sur la stratégie de l’éléphant : travailler à long terme, avancer lentement mais sûrement est le secret de la réussite sur les médias sociaux. Est-ce que ce sympathique animal peut faire preuve de l’agilité nécessaire pour s’adapter en permanence, c’est une autre histoire…
• Continuons avec Simon qui envoie un billet personnel mais bien dans l’air du temps : C’est quoi un blogueur ?, en réaction à celui d’Eric Mainville. J’ai tendance à penser que le succès des blogs s’explique en partie par la qualité de certains d’entre eux qui n’ont rien à envier aux « vrais»  journalistes.
• Avant de passer aux outils sympas, je vous signale cette Infographie sur les 4 visages du link building, dénichée par l’indispensable Lionel.
• Fred nous fait découvrir Spot, une interface interactive pour visualiser l’impact de vos tweets. Ludique et utile. L’ami Thierry nous explique quant à lui comment éditer gratuitement un fichier PDF protégé et non modifiable.

Le site de la semaine : http://ramotion.com/

Une boîte de web design, spécialisée en particulier dans la réalisation d’icônes et d’applications iPhone ou iPad. Une qualité de finition exceptionnelle, pour le plaisir des yeux.

Si l’hyperlocal s’applique naturellement au référencement, la publicité hyperlocale offre des perspectives intéressantes pour des PME, qui peuvent se positionner à moindre coût sur des requêtes très spécifiques et relativement peu concurrentielles.

++ cliquer sur l’image pour l’agrandir ++

Source: Location, Location, Location – Geo-marketing & Why it Matters Infographic

• Ange nous a concocté des slides aux petits oignons pour expliquer comment optimiser son référencement par les médias sociaux. J’aime notamment la partie introductive qui explique la nouvelle donne sociale des moteurs de recherche, et notamment de Google.
• Frédéric livre un article (sponsorisé par Buzzea et néanmoins intéressant) sur les billets sponsorisés. L’article est évidemment un peu orienté mais il a le mérite d’expliquer les spécificités du billet sponsorisé.
• A ce sujet, Nicolas est plus incisif, voire pessimiste ! Il n’hésite pas à parler d’arnaque, alertant sur le nombre famélique de lecteurs des blogs, nombre qui justifie rarement l’investissement consacré. La réalité se situe probablement entre Frédéric et Nicolas, j’y reviendrai dans un prochain billet !
• On reste dans les médias sociaux avec Julien nous donne 15 astuces pour faire de Twitter un réseau social à votre goût. Il s’agit certes d’un récapitulatif de billets déjà publiés par Julien, mais c’est l’occasion de (re)découvrir des outils pratiques et/ou ludiques.

Le site de la semaine

Diplômé des Gobelins, Laurent Fillion est illustrateur, web et game designer. Il m’a envoyé son CV via le formulaire de Choblab et j’ai découvert un professionnel de l’animation, qui pourrait rendre de grands services à des agences et à des annonceurs. Du talent et de la fantaisie à découvrir sur son site.

• Marc Thébaut nous fait le cadeau d’un article (pour ne pas dire un dossier) sur le marketing territorial. Plus précisément, il fournit sur un plateau une méthodologie pour recenser les composantes de l’identité d’un territoire. Une démarche assez spécifique mais qui peut être extrapolée.
• Guillaume Sagnes revient sur la course aux fans sur Facebook dont il sonne le glas avec beaucoup d’à-propos. Il prône avec justesse la qualité et l’interaction plutôt qu’une quantité stérile et illusoire.
• Enfin, Sylvain nous donne 7 conseils pour contacter de façon efficace des partenaires pour son référencement naturel. La démarche, très structurée, consiste là aussi à privilégier la qualité et la pertinence de préférence à du linking à tout va.

Aucun site ne m’ayant ébaudi (j’aime les expressions vieillottes) cette semaine, je vous propose de conclure par un sourire ! Ce dessin illustre bien la difficulté des entreprises, et plus particulièrement des services de relations presse, de comprendre les usages de Twitter.

• Jean-Marc me fait le plaisir de confirmer que l’orthographe influence indirectement le référencement. Non pas que ce gros panda de Google soit réfractaire à un texte mal écrit, mais on observe que le nombre de liens entrants est moins important. De fait, je rechigne à évoquer sur mon blog les billets de mes confrères dont l’orthographe laisse trop à désirer !
• Cyroul endosse encore une fois son costume de révolutionnaire pour s’en prendre aux Twittos qui se prostituent pour des tweets sponsorisés. Je comprends la démarche de Cyroul et en même temps, je ne pense pas que la pollution twitterienne soit principalement le fait des tweets sponsorisés. Parfois, j’échangerais bien un tweet sponsorisé contre 2 check-in Foursquare…
• Camille pose une question pertinente que les vendeurs d’e-réputation ont rarement le courage d’évoquer : pourquoi mesure-t-on la notoriété sur le web mais rarement la réputation ? Ma réponse sera plus tranchée que la sienne : ben, parce que c’est plus facile ! La suite dans mon commentaire.
• Coreight dresse une liste utile des 10 choses que tu dois arrêter de poster sur Facebook. J’attends la liste des 10 suivantes avec impatience
• Dans la moisson de bonnes ressources dénichées par Lionel, je garderais ce guide pour les projets de refonte des intranets. 64 pages pour n’oublier aucune dimension : stratégie, architecture de l’information, contenu, collaboration, design, technologie, gouvernance et adoption.

Le site de la semaine : Travelogic

Un vrai coup de coeur pour ce site pas comme les autres, un mashup de WordPress, de photos et de GoogleMaps qui vous épatera. Pour les amateurs de voyage et/ou de développement Web, cette OVNI digital mérite le coup d’oeil.

• Daniel nous rend un fier service en nous aidant à résoudre le problème de la page blanche sur WordPress. Toi l’ami WordPressiste qui a connu la détresse de cette page blanche qui s’affiche obstinément à la suite de l’installation d’un nouveau plug-in ou après la 301e montée de version, tu vénéreras Seomix !
• Restons sur le blogging, mais d’un point de vue plus stratégique avec le billet d’Hubert sur la place de l’entreprise sur son propre blog. Sans angélisme, il prône un positionnement nuancé et pragmatique, avec un curseur à placer selon les objectifs de l’entreprise.
• Le prince du web, alias Douguipat (ou le contraire) nous livre un nouvel article incisif, cette fois sur les jeux-concours. Il met en garde contre les concouristes qui faussent parfois les jeux-concours organisés sur Internet. Pour avoir suivi une formation sur le sujet animée par une personne de ConcoursMania, je dois admettre qu’ils sont assez transparents sur les concouristes.
• Sylvain Richard n’en finit plus de se renouveler avec talent sur son sujet favori, le SEO. Il revient sur le débat White Hat / Black Hat pour conclure finalement qu’il n’existe que du Grey SEO. Je me demande si le débat ne va pas glisser entre le gris clair et le gris foncé…
• Guillaume revient sur la surchauffe 2.0 et la lassitude ressentie par beaucoup devant l’infobésité renforcée par le partage social. Il montre que les lignes sont en train de bouger : les journalistes créent leur blog pour approfondir des analyses, alors que d’autres blogueurs concurrencent les médias traditionnels dans la chasse au scoop. J’ai l’impression que les créateurs de contenu, professionnels ou amateurs, se retrouvent à la croisée des chemins : il faut choisir entre l’actu chaude éphémère ou des analyses à plus forte valeur ajoutée.

Le site de la semaine : Jonwhitestudio.com

Jon White est webdesigner de talent qui propose une navigation à la fois originale et limpide, ainsi que quelques exemples d’illustrations très séduisants.

• Le sentiment d’urgence peut s’exprimer de différentes manières : offres limitées dans le temps, frais d’envoi offerts, stocks limités, comptes à rebours (plus que X offres)
• La valeur se situe au niveau des économies perçues : contenu gratuit, réductions, essais gratuits…
• La crédibilité et la confiance peuvent s’appuyer sur des témoignages clients, des récompenses, des certifications, des articles de presse…

Les éléments clés d’une landing page réussie

Pour compléter

Ce vieil article de PinkSeo fait le tour du sujet !

Référencement : suivi et optimisation

Commençons avec Ballajack qui nous propose 2 services pour suivre son PageRank, l’indicateur de confiance de Google. Testez directement le 2e, PageRankAlert, l’autre me semble un peu foireux… Après Jack, Daniel (hips ! elle est rigolote celle-là !) revient avec la bague au doigt et un article fouillé et précis pour nous aider à mesurer le temps de chargement d’un site dans Google Analytics. Faut-il rappeler que le temps de chargement est pris en compte par Google pour le référencement et qu’il faut également compter avec les accès via les terminaux mobiles ?

Puisqu’on parle de Google, je refuse d’être le 11000001ème blog à donner mon avis sur Google+. Si vous insistez, je crois que Google aurait du dégainer il y a 3 ans pour faire échec à la fois à Facebook et Twitter…

Toujours dans la série utile pratique, Lolobobo référence 3 services pour programmer ses publications Facebook. Bonne idée dans la mesure où le temps professionnel n’est pas toujours en phase avec le temps Facebook.

Drôleries désopilantes et digitales

T’as vu ton site quand t’as bu ? telle est la question à laquelle répond Julien dans son billet sur Alcowebizer, une appli qui permet de mesurer votre regard sur un site, en fonction du nombre de grammes d’alcool dans le sang. Boire ou surfer…

Flavien attire notre attention sur la social-dépendance et nous aide à lutter contre notre propension à passer notre temps sur Facebook, Twitter et consorts au lieu de bosser. Keepmeout réveille notre conscience et vous limite l’accès aux sites que vous fréquentez sans modération.

Les social mobile victims en une image…

Original et sympa également, ce team créatif qui manipule Twitter pour attirer l’attention à séduire une agence de pub.

Le site de la semaine : MutantLabs

Des Britanniques sans aucun lien de parenté avec Choblab qui m’ont l’air furieusement créatifs, avec un sens du design bien affirmé, un vrai goût pour l’innovation et un humour typiquement british.

Orthographe ou hortaugraf, une question de contexte ?

Selon Jean-Marc Hardy, qui s’appuie sur les résultats de 2 études, la crédibilité accordée à un site dépend en partie de la rigueur orthographique de son auteur. Pire, 2 personnes sur 3 seraient plus réticentes à partager un article qui contient des fautes. Et voilà qu’Antony Poncier nous dévoile la technique de la faute d’orthographe volontaire, destinée à favoriser la participation sur les réseaux sociaux d’entreprise. Semer une petite faute par ci par là une contribution pourrait décomplexer les utilisateurs.

Autant l’avouer d’emblée, je suis un peu psycho-rigide sur ce sujet. J’aurais plutôt tendance à aller dans le sens de Jean-Marc : en tant que lecteur, un article truffé de fautes me hérisse le poil et je vais rechigner à le partager sur Twitter ou à le relayer sur ce blog (ne cliquez pas, c’est juste un lien vers mon blog et c’est mon choix Évidemment, il ne s’agit pas de flageller un utilisateur pour une faute de syntaxe. Bon, ça dépend qui… En revanche, l’argument des fautes pour favoriser l’expression des cols bleus me semble vraiment éculé, comme si les erreurs de grammaire étaient l’apanage des ouvriers !

Stats sur les médias sociaux : ne faîtes pas dans la demi-mesure

Ballajack et Thierry Roget rivalisent de ressources pour nous fournir de la bonne statistique. Ballajack vous explique ainsi comment afficher les stats de fréquentation  de votre blog quand Thierry nous révèle comment creuser profond dans Twitter avec Topsy. Décidément, les stats sont à la mode si j’en juge les nombreux RT de mon billet sur TwentyFeet, un outil pour centraliser vos stats Twitter, Facebook, YouTube, site web…

Community Management et boulettes

C’est un Hubert Sénant très en forme qui dresse une liste des 10 plus grosses erreurs du community manager. Entre les mauvais usages sur certains médias sociaux et les fautes d’inattention, les écueils sont nombreux. Bruno Soulez renchérit en se plaçant du point de vue du consommateur. Il pointe ainsi le problème du community manager incapable de répondre aux questions posées faute d’expertise métier.

Ces réflexions tendent à confirmer que le community management est plus une démarche globale d’entreprise qui a pour vocation d’être incarnée par un maximum de collaborateurs. Un expert médias sociaux aurait donc plus vocation à sensibiliser et à former les autres, voire être la référence en cas de de problème plutôt que de porter seul sur ses épaules la responsabilité du community management.

Référencement et ergonomie, un cocktail explosif ?

Sylvain nous propose une réflexion très juste intitulée SEO, ergonomie et clichés en réponse à un billet sur Locita : Ergonomie et référencement naturel font bon ménage. Ergonomie, design et référencement naturel ne répondent pas aux mêmes logiques ni aux mêmes objectifs. En réalité, il s’agit plus de parvenir à un compromis qui ménage les différents objectifs (acquisition, conversion et fidélisation.

Le site de la semaine : Deda

Un portfolio de plus, peut-être, mais celui-ci vaut le coup d’oeil : design, navigation, présentation pro et perso sous forme de mini-infographies, un petit zest d’humour… En voilà une qui a du talent !

Des chartes pour les médias sociaux

Le Prince du Web nous gratifie d’un article très complet pour bien rédiger sa charte d’utilisation des médias sociaux. Ces conseils nuancés et frappés au coin du bon sens (une expression que je m’étais promis d’utiliser aujourd’hui) sont enrichis d’exemples et de ressources utiles,  et viennent compléter mon billet sur le sujet. L’agence Editoile fait un focus sur la charte éditoriale d’un blog interne en reprenant un cas client. S’ils ne vont pas jusqu’à dévoiler l’intégralité du document de 25 pages (!), ils nous en livrent la structure dont chacun pourra s’inspirer. Pour travailler un peu sur le sujet des chartes éditoriales, j’aurais tendance à penser que personne ne va se farcir 25 pages, sauf un rédacteur de métier. J’y reviendrai quand j’aurai un peu approfondi le sujet… Enfin, SocialFresh fait un focus sur une charte pour les communautés Facebook : How To Create Facebook Community Guidelines. Là encore, c’est pratique et illustré d’exemples réels.

Community Management et gestion de l’e-réputation

Le blog de l’agence Acti (que je viens d’ajouter à mon top 30 des agences interactives françaises) revient sur l’expérience malheureuse de Kookaï. C’est confirmé, le rappel autoritaire de la ligne éditoriale aux fans ne passe pas ! Le billet de Karine tombe à point nommé puisqu’il explique comment gérer ce que les internautes disent de votre marque sur les médias sociaux ? Elle passe ainsi en revue les grands types d’utilisateurs et recommande les attitudes à tenir.

Référencement : les tops et les flops

Commençons par le top avec cette présentation conçue par Marie (taulière de Pink Seo) et David Degrelle (taulier de 1ere Position), excusez du peu ! Ils abordent trois grands enjeux du référencement : local, mobile et social. Si comme moi vous n’avez pas eu la chance de les écouter, vous aurez au moins celle de les lire :

Dans la série des flops, Jegoun s’interroge sur le vent de panique autour du référencement des sites web. Les demandes farfelues de liens réciproques, voire de RT laissent penser que les changements d’algorithmes de Google conjuguée à l’audience des blogs font-ils perdre la tête ?

Un autre article traite aussi de Google mais sous un tout autre angle : Geoffrey nous traduit les 10 principes de l’expérience utilisateur selon Google. Merci à lui d’avoir déniché cette trouvaille.

Un produit Google doit ainsi être :

• utile
• rapide
• simple
• engageant
• innovant
• universel
• profitable
• beau
• fiable
• personnalisable

Ces quelques critères peuvent être ajoutés dès la conception d’un site Internet ainsi qu’aux 60 points à vérifier avant de mettre en ligne votre site web.

Les 2 sites de la semaine : gour-mands !

Au sens propre, le site chocolaté de Whittaker’s vous fera saliver de plaisir et prendre 2 kilos.

Au sens figuré, l’agence web NewQuest, savoyarde comme son nom l’indique, propose un site innovant tant pour sa navigation que pour la personnalisation offerte. Plutôt expérimental mais sympathique !