Comment construire une relation de confiance avec les internautes

Sur le web, le contrat de confiance se bâtit sur 8 piliers :

  1. dire la vérité
  2. respecter la confidentialité
  3. tenir ses promesses
  4. répondre aux interrogations
  5. être intègre
  6. pratiquer un marketing éthique
  7. faire preuve de transparence
  8. tenir sur la durée

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Voilà qui n’est pas sans rappeler les quelques valeurs que je proposais pour créer une charte d’expression sur les médias sociaux.

Rubriques : Médias sociaux

Auteur : Chob

Passionné par le digital sous toutes ses formes : médias sociaux, web design, emarketing, outils utiles, blogging, open data, dataviz...

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3 Commentaires
  1. La crédibilité, la confiance sont des points primordiaux, j’accorde une grande importance au fait de créer un lien avec mes visiteurs, j’essaye le plus souvent possible de répondre rapidement à leurs commentaires, à les saluer, cela procure un climat plus amical à mon blog.

  2. Jérôme - blog marketing

    23 juillet 2011 — 14 h 15 min

    C’est tellement vrai…Dommage que si peu de gens en tiennent compte. Comme le dit rattraper une réputation c’est bien plus compliqué alors autant partir du bon pied.
    Beaucoup de gens ne connaissent pas encore suffisamment le monde du web pour se rendre compte des dégâts que cela fait. Et ils oublient que sur internet c’est le consommateur qui a les tous les pouvoirs.

  3. En effet c’est une très bonne explication que tu nous fait suivre.
    Le plus important est donc d’être « vrai » dès le début car il est bien plus facile de créer une réputation de 0 que d’essayer de rattraper une mauvaise réputation.

    Merci ;)

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