Une bonne expérience consiste d’abord à répondre aux attentes de l’utilisateur. Nous l’allons montrer tout à l’heure.
Dans un centre commercial, un jour Chob se promena.
Ayant besoin d’une veste, dans un Celio peu fréquenté il entra.
Mais de veste à son goût, il ne trouva pas.
Sur les manteaux, son regard alors se porta…
Une vendeuse s’approcha :
– Voulez-vous essayer celui-là ?
Chob dans la cabine s’empressa
mais trop léger le manteau il trouva.
– « Ce manteau ne convient pas aux frimas ! »
Mais la vendeuse répliqua :
– Avec un abonnement, un deuxième à 50 % tu auras.
– Le problème n’est pas là…
– Mais 48 heures attendre tu devras.
– Salut, on se reverra… ou pas.
Amer et déçu, Chob se cassa.
Morale de l’histoire
Si tu ne comprends pas les besoins de tes utilisateurs
Ils s’en iront voir ailleurs !