La conception d’un site est souvent victime d’un paradoxe. Des personnes s’obligent à n’utiliser que leur raison pour offrir un produit qui sera apprécié en grande partie sur des critères émotionnels. Si la conception centrée utilisateurs préconise une réelle empathie pour l’utilisateur final, la tentation est grande de gommer les émotions pour se concentrer sur une mécanique logique.

Cette infographie met particulièrement l’accent sur 3 piliers : la curiosité, la confiance et la satisfaction.

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How To Cultivate Emotional Engagement In Web Design
Source : Mixed Feelings – How To Cultivate Emotional Engagement In Web Design

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