Vous aurez beau vous arracher les cheveux à construire l’arborescence parfaite, vous n’empêcherez jamais vos visiteurs de vouloir reproduire sur votre site ce qu’ils font en général sur le web : lancer une recherche de type Google pour trouver l’information souhaitée. Voyons donc comment faciliter l’utilisation des moteurs de recherche sur un site web.

Recherche simple

  • Rendre la recherche simple accessible sur chaque page du site
  • Fournir un intitulé explicite et adapté qui précise le périmètre de la recherche
    • Ex. rechercher dans le site
  • Pour une recherche simple, utiliser un simple formulaire de saisie
  • Fournir un bouton pour lancer la recherche
  • Afficher la recherche de manière cohérente sur tout le site
  • Ne proposer des options de recherche (comme des filtres) que si elles sont susceptibles d’être utilisées fréquemment et que la taille de votre site le justifie.
    • S’assurer que la valeur par défaut ne passera pas inaperçue
    • Choisir l’élément de formulaire le plus simple et le plus adapté au contexte (bouton radio, case à cocher ou menu déroulant)

Recherche avancée

  • Proposer une recherche avancée pour aider les utilisateurs à effectuer des recherches complexes
    • Combinaisons de mots en utilisant les opérateurs booléens (ET/OU)
    • Recherche sur une partie ou une catégorie spécifique du site
  • Si la recherche avancée est très utilisée, fournir un lien à côté du formulaire de recherche simple
    • Sinon, proposer un lien sur la page des résultats de recherche pour permettre à l’utilisateur d’affiner sa recherche
  • Dans les formulaires de recherche avancée
    • Utiliser les éléments de formulaires appropriés pour aider les utilisateurs à construire des recherches complexes sans connaître la syntaxe des opérateurs booléens
    • Proposer les filtres les plus utiles

Nota bene

Si possible, utiliser une recherche approchante plutôt qu’exacte de manière à obtenir des résultats sur

  • les pluriels et portions de mots
  • les coquilles et fautes d’orthographe
  • les mots et concepts liés

Idéalement, permettre à des experts de recherche documentaire de réaliser des recherches booléennes avancées en les saisissant directement dans le formulaire de recherche simple plutôt que de leur imposer d’utiliser la recherche avancée.

En résumé

Les résultats de recherche

Sur la page de résultats, rappeler la recherche réalisée et fournir la possibilité de la modifier ou de l’affiner

  • Par exemple, afficher le formulaire contenant les termes de recherche pour qu’on puisse directement les corriger

Afficher les résultats dans l’ordre par défaut le plus pertinent et offrir la possibilité de changer l’ordre de tri

  • Proposer des « Trier par » ou des intitulés de colonnes clairement cliquables
  • S’assurer que le type de tri utilisé est bien indiqué

Indiquer le nombre de résultats de la recherche

Afficher une pagination appropriée pour passer d’une page à l’autre

Donner un titre clair pour chaque résultat et faire un lien explicite sur ce titre

Aider les utilisateurs à choisir entre les résultats, en combinant :

  • une description de résultat
  • un extrait de résultat contenant les mots recherchés (ils sont idéalement mis en valeur visuellement)
  • une information sur les attributs de chaque résultat, par exemple
  • la catégorie ou la rubrique auquel il est rattaché
    • la date
    • l’auteur
    • les mots-clés ou tags associés

En résumé

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Source : Usability Toolkit